Leveringsvoorwaarden

Leveringsvoorwaarden Zjiraff Text & Book en Elise G. Lengkeek

1. Algemeen

Deze leveringsvoorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten en transacties tussen eliselengkeek.nl (hierna te noemen: “de Verkoper”) en de klant (hierna te noemen: “de Klant”), tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Door een bestelling te plaatsen op onze website gaat de Klant akkoord met deze leveringsvoorwaarden.

2. Diensten en Producten

Tekstproducties: De Verkoper levert maatwerk tekstproducties, waaronder (maar niet beperkt tot) artikelen, blogs, webteksten, en andere schriftelijke materialen.
De levering van tekstproducties vindt doorgaans digitaal plaats, tenzij anders overeengekomen.
Workshops en Lezingen: De Verkoper biedt workshops en lezingen aan over het onderwerp kleur en geur. Deze diensten kunnen zowel fysiek als digitaal plaatsvinden, afhankelijk van de gemaakte afspraken en de voorkeur van de Klant.
Definitief maken bestelling: Een bestelling wordt als definitief beschouwd zodra de Klant een bestelling heeft geplaatst via de website en een bevestiging van de bestelling heeft ontvangen van de Verkoper.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren bij (vermoeden van) fraude, onvolledige gegevens of andere redenen die de Verkoper relevant acht.

3. Bestelling en overeenkomst

Een bestelling wordt als definitief beschouwd zodra de Klant akkoord is gegaan met de offerte of de bevestiging van de bestelling heeft ontvangen van de Verkoper.
De geldigheidsduur van een offerte is 14 dagen, tenzij anders overeengekomen met Opdrachtgever/klant.
De Verkoper behoudt zich het recht voor om een bestelling te annuleren of te weigeren bij (vermoeden van) fraude, onvolledige gegevens of andere redenen die de Verkoper relevant acht.
Voor diensten zoals workshops en lezingen wordt een datum en locatie (indien van toepassing) bevestigd, evenals de kosten en specifieke inhoud van de dienst.
Bij tekstproducties geldt dat de Klant de opdracht pas kan annuleren binnen de grenzen van het herroepingsrecht, zoals beschreven in artikel 9.

4. Levering van producten

Leveringen worden uitsluitend gedaan binnen Nederland en [andere landen, indien van toepassing].
De Verkoper streeft ernaar bestellingen binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verzenden, zo mogelijk eerder wanneer het product al beschikbaar is.Nota bene: Sommige producten kunnen pas worden aangemaakt nadat er een bestelling is geplaatst. Dat is het geval bij boekproducties die als Printing On Demand-producten worden geprint volgens het bestelvolume.

De Klant ontvangt een bevestiging van de verzending via e-mail, inclusief een trackingnummer indien van toepassing.
De levering vindt plaats op het door de Klant opgegeven adres. De Klant is verantwoordelijk voor het verstrekken van correcte en volledige adresgegevens.
De levering kan uitbesteed worden aan externe transporteurs. De Verkoper is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door de transporteur.

5. Levering van tekstproducties

Digitale levering: Tekstproducties worden doorgaans digitaal geleverd via e-mail of een downloadlink, tenzij anders overeengekomen.
Levertijd: De leveringstermijn voor tekstproducties wordt in overleg vastgesteld, afhankelijk van de omvang en aard van het project. De Verkoper zal de Klant vooraf informeren over de verwachte leverdatum.
Revisies: Na levering van de tekst heeft de Klant recht op maximaal 3 revisies, tenzij anders is overeengekomen. Extra revisies kunnen tegen een meerprijs worden geleverd.

6. Levering van Workshops en Lezingen

Locatie en tijd: Voor workshops en lezingen wordt vooraf een datum, tijd en locatie vastgesteld. Deze informatie wordt bevestigd in een overeenkomst of offerte.
Online workshops: Indien de workshop of lezing online plaatsvindt, ontvangt de Klant een link en toegangsinformatie voor de digitale sessie.
Annulering: Per workshop of lezing bepaalt Verkoper afhankelijk van omstandigheden en kosten wat een redelijke termijn is voor gehele of gedeeltelijke annuleren. De Klant kan een workshop of lezing annuleren tot het aantal aangegeven dagen voor de afgesproken datum zonder kosten. Bij annulering binnen het aantal aangegeven dagen voor de datum van de workshop/lezing wordt een afgesproken % van het totale bedrag in rekening gebracht.
Verplaatsen: Bij verplaatsing van een workshop of lezing wordt een nieuwe datum in overleg vastgesteld, mits de wijziging tijdig wordt doorgegeven.

7. Verzending en kosten

• De verzendkosten worden bij de bestelling getoond en kunnen variëren afhankelijk van het gewicht, de grootte van de bestelling en het afleveradres.
• Indien de Klant in aanmerking komt voor gratis verzending, wordt dit duidelijk aangegeven tijdens het bestelproces.
• De Klant draagt het risico van verlies of schade aan de producten tijdens het transport, tenzij anders is afgesproken.

8. Leveringstermijn

De opgegeven leveringstermijn is indicatief en kan niet worden gegarandeerd. De Verkoper is niet aansprakelijk voor vertragingen in de levering, tenzij deze vertraging het gevolg is van opzet of grove schuld van de Verkoper.

6. Ontvangst van de producten

De Klant wordt geacht de bestelling bij ontvangst te inspecteren. Indien de Klant een defect of beschadiging constateert, dient de Klant dit onmiddellijk aan de Verkoper te melden via [e-mailadres of telefoonnummer]. Indien de Klant de producten niet tijdig inspecteert en meldingen maakt, wordt de bestelling geacht in goede staat te zijn ontvangen.

9. Retourneren en herroepingsrecht

De Klant heeft het recht om de bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van redenen te annuleren, mits de producten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking verkeren.
De Klant is verantwoordelijk voor de kosten van het retourneren. Voor retourzendingen gebruikt de Klant het bedrijfsadres van ZJIRAFF Text & Book onder vermelding van reden van retourzending naar ZJIRAFF Text & Book | Elise G. Lengkeek |Groot Horloo 76-223 | 3853 ML ERMELO.
Tekstproducties: De Klant kan de opdracht voor tekstproducties annuleren, maar de mogelijkheid om te annuleren vervalt zodra met de uitvoering van de opdracht is begonnen (bijvoorbeeld als er reeds tekst is opgeleverd of als de Klant goedkeuring heeft gegeven voor de start van het werk).
Workshops en Lezingen: Bij annulering van een workshop of lezing door de Klant gelden de volgende voorwaarden zoals onder artikel 10.

10. Betaling

De Klant dient het volledige bedrag van de bestelling te betalen voordat de producten worden verzonden. Betalingen kunnen worden gedaan via de betaalmethoden die op de website worden aangeboden.
Betaling voor tekstproducties, workshops en lezingen dient vooraf te geschieden, tenzij anders overeengekomen.
Betaling kan via de op de website aangeboden betaalmethoden.
Facturering: Na de levering van een tekstproductie of het uitvoeren van een workshop/lezing ontvangt de Klant een factuur. De betaling dient binnen 14 dagen na ontvangst van de factuur te worden voldaan, tenzij anders is overeengekomen.

11. Eigendomsrechten producten voor verkoop

De producten blijven eigendom van de Verkoper totdat de volledige betaling is ontvangen door de Verkoper.

12. Eigendom van geleverde producten

• Bij levering van tekstproducties is de Klant eigenaar van het geleverde werk zodra de betaling is voldaan. De Verkoper behoudt zich echter het recht voor om het werk te gebruiken als voorbeeld of referentie voor marketingdoeleinden, tenzij anders overeengekomen.
• Bij workshops en lezingen blijft het auteursrecht op de inhoud (zoals presentaties of materialen) bij de Verkoper, tenzij anders is afgesproken.

13. Aansprakelijkheid

De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door gebruik van de producten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de Verkoper.
De aansprakelijkheid van de Verkoper is te allen tijde beperkt tot het bedrag dat de Klant heeft betaald voor de betreffende bestelling.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor schade die voortkomt uit het gebruik van geleverde tekstproducties of diensten, tenzij de schade het gevolg is van opzet of grove nalatigheid van de Verkoper.
De Verkoper is niet aansprakelijk voor verlies of schade aan digitale bestanden die zijn geleverd via e-mail of een downloadlink.
De Klant is verantwoordelijk voor het bewaren van een kopie van de ontvangen bestanden.

14. Overmacht en onvoorziene omstandigheden

Definitie van Overmacht. Onder overmacht wordt verstaan iedere situatie waarin Zjiraff Text & Book |Elise Lengkeek (hierna: de “Opdrachtnemer”) tijdelijk of blijvend niet in staat is de overeengekomen verplichtingen na te komen, als gevolg van een gebeurtenis die buiten de redelijke invloedssfeer van de Opdrachtnemer ligt. Hieronder vallen, maar zijn niet beperkt tot: natuurrampen, oorlog, stakingen, brand, pandemieën, overheidsmaatregelen, technische storingen, storingen in de levering van diensten, of andere onvoorziene omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken of vertragen.

Onvoorziene omstandigheden van dien aard, dat Opdrachtgever/Klant naar maatstaven van redelijkheid en billijkheid ongewijzigde instandhouding van de overeenkomst niet mag verwachten.

1. Meldingsplicht In geval van overmacht zal de Opdrachtnemer de Opdrachtgever zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen een hieronder nader uitgewerkt aantal werkdagen na het optreden van de overmachtsituatie, schriftelijk op de hoogte stellen van de overmacht en de verwachte gevolgen voor de uitvoering van de overeenkomst.
2. Beperkingen: Indien de overmachtssituatie tijdelijk van aard is, zal de uitvoering van de overeenkomst worden opgeschort voor de duur van de overmacht. Indien de overmachtssituatie blijvend is, kan de overeenkomst worden beëindigd zonder dat een partij jegens de andere partij schadevergoeding verschuldigd is.
3. Opschorting en Verlenging: Indien de overmacht langer duurt dan [x] dagen, heeft de Opdrachtgever het recht de overeenkomst te beëindigen zonder verplichting tot schadevergoeding. In dat geval zal de Opdrachtnemer haar verplichtingen voor zover mogelijk pro rata alsnog nakomen, of indien niet mogelijk, deze geheel opschorten of beëindigen zonder schadevergoeding verschuldigd te zijn.
4. Verplichting tot Medewerking: Zowel de Opdrachtnemer als de Opdrachtgever zijn verplicht om binnen redelijke grenzen samen te werken om de gevolgen van de overmachtssituatie zoveel mogelijk te beperken en de uitvoering van de overeenkomst weer op te starten zodra de omstandigheden dit toelaten.

Opschortingstermijnen

Voor tekst- en boekproducties kunnen de opschortings- of beëindigingstermijnen variëren, aangezien tekst- en boekproducties doorgaans enige tijd in beslag nemen en afhankelijk kunnen zijn van bijvoorbeeld externe leveranciers (bijv. drukkerijen, redacteurs, vertalers, etc.).

Daar het vaak om langdurige en projectgebonden werkzaamheden gaat, is redelijkheid het uitgangspunt: Opdrachtnemer en Opdrachtgever/Klant moeten voldoende tijd hebben om een overmachtssituatie in te calculeren zonder dat het onredelijk lang duurt voor Opdrachtgever.

1. Opschortingstermijn (bij tijdelijke overmacht)
Indien de overmachtssituatie (bijvoorbeeld een pandemie, vertraging in de levering van materialen, technische storingen, enzovoorts )langer duurt dan 30 dagen, en nogmaals 30 dagen voor Opdrachtnemer om alsnog aan leveringsplicht te voldoen, dan heeft de Opdrachtgever het recht de uitvoering van de overeenkomst op te schorten of de overeenkomst te beëindigen, tenzij de omstandigheden een langere termijn rechtvaardigen. De Opdrachtnemer zal de Opdrachtgever tijdig informeren over de voortgang.

2. Beëindigingstermijn (bij blijvende overmacht)
Indien de overmachtssituatie meer dan 60 – 90 dagen aanhoudt en het onmogelijk maakt de werkzaamheden voort te zetten, heeft zowel de Opdrachtgever als de Opdrachtnemer het recht de overeenkomst geheel of gedeeltelijk te beëindigen zonder dat enige partij een schadevergoeding verschuldigd is. De beëindiging wordt schriftelijk bevestigd.

Voor langere projecten (zoals een boektraject), waarbij veel planning en coördinatie nodig is, kan een langere termijn noodzakelijk zijn. Opdrachtnemer en Opdrachtgever maken daarover afspraken in de offertefase.

3. Flexibiliteit voor boekproducties
In het geval van overmacht tijdens de fase van tekstproductie (bijv. vertraging in het aanleveren van teksten of redactie), wordt een opschortingstermijn van maximaal 30 dagen toegestaan. Bij vertraging in de productiefase (bijv. drukwerk of opmaak) kan de opschortingstermijn maximaal 60 dagen bedragen, tenzij anders overeengekomen.

Bij blijvende overmacht in een later stadium kan de overeenkomst worden beëindigd met inachtneming van een opzegtermijn van 90 dagen.

4. Uitzondering bij “noodzakelijke” fasen
Je kunt ook overwegen om een clausule op te nemen die bepaalt dat bij bepaalde “kritieke” fasen (bijvoorbeeld een deadline voor het aanleveren van een definitieve tekst of het afronden van een redactionele goedkeuring), een kortere termijn kan gelden voor opschorting of beëindiging. Dit biedt flexibiliteit zonder dat het hele project onredelijk wordt vertraagd.
Voorbeeldformulering:
In het geval van overmacht, kan de Opdrachtgever of Opdrachtnemer de voortgang van de overeenkomst tijdelijk opschorten voor een periode van maximaal 30 dagen, tenzij anders overeengekomen in de specifieke projectfase (bijvoorbeeld “kritieke” fasen zoals het afronden van een redactionele goedkeuring, tijdens kritieke goedkeuringsmomenten bij het beoordelen van drukproeven door Opdrachtnemer of een externe, ingehuurde redacteur, het wachten op illustratiemateriaal of bijdragen van derden, of deadlines voor definitieve tekstleveringen).

Het doel van deze clausule

is om een redelijke tijdsruimte te bieden, zonder dat dit leidt tot lange periodes van onzekerheid voor Opdrachtgever.

Als de overmachtssituatie aanhoudt, moeten betrokken partijen uiteindelijk de overeenkomst kunnen beëindigen zonder dat er juridische complicaties ontstaan.

Samenvattend:

Opschortingstermijn: 30–60 dagen voor tijdelijke overmacht.
Beëindigingstermijn: 60–90 dagen voor blijvende overmacht.
Specifieke afspraken per projectfase kunnen ook nuttig zijn om de termijnen af te stemmen op de aard van de werkzaamheden (conceptfase, redactie, drukwerk).

15. Geheimhouding en privacy

De Verkoper respecteert de privacy van de Klant en verwerkt persoonlijke gegevens in overeenstemming met de geldende privacywetgeving (zoals de AVG). De Verkoper zal alle redelijke maatregelen nemen om de vertrouwelijkheid van de gedeelde informatie te waarborgen..

16. Geschillen en toepasselijk recht

Op deze leveringsvoorwaarden is Nederlands recht van toepassing. In geval van een geschil zullen partijen proberen dit in onderling overleg op te lossen. Indien dit niet mogelijk is, zal het geschil worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.

Leveringsvoorwaarden